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「影響力のある話し方」からの学び [セールス]

佐藤昌弘氏の「影響力のある話し方」からの学びです。
【会話をするときの5つのステップ】
①「社会人」としての挨拶をする
「こんにちは。はじめまして。まずはお礼を申し上げます。本日はお時間をいただきまして、ありがとうございます。私、○○社のAと申します。どうぞよろしくお願い申し上げます」
※いい挨拶をする人は、周りに「いい仕事を期待させる」ことができる。
※初対面での好印象は極めて重要
②話す目的、内容について相手の合意をとる
③合意したとおりに話の本題へ入る
④今回の話のまとめと、次回の約束をする
⑤「社会人」としてのお別れの挨拶をする

【わかりやすく話す技術】
①相手の世界の言葉で話す
②話の地図をつくる
1.数を宣言する(今日は3つのポイントについて話をします。1つ目は・・・)
2.時系列で話す(最初に→次に→最後に)
3.ギブ・アンド・テイクで展開する(相手の話を聞いてから話をする)
③抽象度を変えて言い換える
・例えば
・具体的に言うと

【実践方針】
・挨拶の見直し
・「お子様の勉強の様子をお聞きして、お役に立てる事があればご提案させていただきたいのですがよろしいでしょうか?」等、合意を取る手順を踏む

【参考】

仕事も人生も変わる「影響力のある」話し方: あなたの「伝える力」を劇的に改善する! (単行本)

仕事も人生も変わる「影響力のある」話し方: あなたの「伝える力」を劇的に改善する! (単行本)

  • 作者: 佐藤 昌弘
  • 出版社/メーカー: 三笠書房
  • 発売日: 2014/08/22
  • メディア: 単行本



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